Ein Bild sagt manchmal mehr als 1.000 Worte!
Vor etwas mehr als einem Jahr haben wir einen Beitrag über unseren telefonischen Support geschrieben. Wir bekommen ständig Anrufe von Dachfensternutzern, die uns Ihr entsprechnedes Problem schildern. Wir haben uns bereits eine sehr effektive Fragestellung erarbeitet, mit der wir versuchen eben sehr genau herauszufinden, was an dem jeweiligen Dachfenster defekt ist und welches Ersatzteil bei einer Reparatur notwendig sein wird. Immer öfter haben wir dann im Gespräch auf die Übermittlung von Bildern per E-Mail und auch auf WhatsApp zurückgegriffen. Das ging vom fotografierten Typenschild bis hin zu Videos, die das Fenster in einer Fehlstellung gezeigt hat.
Um nun die Verwaltung der Kontakte und Schadensmeldungen besser und zuverlässiger zu organisieren, haben wir uns dazu entschieden, eine WhatsApp-Hotline einzurichten. Dieses Handy liegt im Büro und ist ausschließlich für diesen Zweck eingerichtet. Da nicht immer ein Dachfenster-Retter im Büro sitzt, geht der Kontakt über diese Nummer nun nicht ganz so schnell, aber dafür wesentlich zuverlässiger. Wir haben uns von Montag bis Freitag auf eine Reaktionszeit von einem Tag festgelegt.
Erreichen können Sie unsere WhatsApp-Hotline unter 0162 - 1638476. ACHTUNG, Nummer ist nicht mehr gültig. Gehen Sie mit Ihrem Mobiltelefon nach ganz oben auf der Seite und klicken Sie auf das entsprechende Icon!
Veröffentlicht am: 17.07.2017
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